Exercices de gestion de crise : stress test mesuré de votre cellule
Un exercice de crise utile ne sert pas à “faire comme si”. Il sert à tester, sous contrainte, ce qui casse vraiment : décision, coordination, communication, traçabilité.
Niutime conçoit des simulations de crise multi-scénarios et les transforme en RETEX exploitable + plan d’actions priorisé.
Table-top ou simulation • injects réalistes • scorecard • RETEX actionnable (audit-ready)
En bref
Ce qui casse en vrai
Infos contradictoires, arbitrages lents, rôles flous, messages incohérents, logbook absent : la cellule s’éparpille.
Ce qu’on teste
Activation, rituels, arbitrages, communication, traçabilité : un exercice cellule de crise avec pression utile, sans théâtre.
Ce que vous obtenez
RETEX structuré + plan d’amélioration priorisé (responsables/échéances).
Option : re-test à 60/90 jours.
Quel format d’exercice choisir ?
On choisit le format en fonction de l’objectif : aligner la décision, éprouver la coordination, tester la communication sous stress, ou produire une preuve audit-ready.
Table-top (sur table)
Idéal pour tester la décision, les rôles, les arbitrages et la gouvernance de crise.
Quand : dispositif récent, équipe à former, besoin d’alignement rapide.
Voir le guide : Gestion de crise en entreprise
Simulation (rythme temps réel)
Plus immersive : injects, escalades, sollicitations externes, pression temporelle, charge de coordination.
Quand : tester la coordination opérationnelle et la résistance au stress.
Exercice “cellule” ciblé
Focus sur activation, rituels, logbook, circuit de décision et communication.
Quand : exigences clients/audits, besoin d’une preuve rapide et propre.
Le déroulé Niutime en 4 temps
Nous pilotons l’exercice de A à Z, avec une exigence simple : transformer le temps investi par vos équipes en apprentissages mesurables et en progrès réel.
Avant : cadrer & briefer
Objectifs, périmètre, participants, règles du jeu, critères de réussite, choix du format (table-top / simulation).
Évite : un exercice “fourre-tout”.
Permet : un test ciblé sur vos vrais risques.
Avant : scénariser (réalisme)
Chronologie crédible, injects, escalades, zones d’incertitude, points de décision attendus.
Évite : le scénario improbable.
Permet : une pression utile, proche du réel.
Pendant : simuler & animer
Injects cadencés, parties prenantes simulées, points de situation, observation des rituels et des arbitrages.
Évite : la confusion ou l’exercice “mou”.
Permet : tester la coordination sous stress.
Après : mesurer, RETEX, plan d’amélioration
Débrief à chaud, analyse à froid, RETEX structuré et plan d’actions priorisé (owners, échéances).
Évite : “on a fait un exercice” sans suite.
Permet : prouver la progression (audit-ready).
Concrètement : comment ça se passe
Une organisation simple, sans charge inutile côté client. Le but : un exercice fluide, une mesure claire, un RETEX actionnable.
J-15 à J-7
Cadrage + brief : objectifs, périmètre, participants, format, critères de réussite, contraintes de confidentialité.
J-7 à J-1
Scénario + injects : chronologie, escalades, points de décision, éléments de communication, préparation des observateurs.
Jour J
Animation + observation : rythme, décisions, coordination, communication, logbook. Mesure via scorecard.
J+1 (à chaud)
Débrief structuré : constats, premiers écarts, quick wins, points de friction.
J+7 (à froid)
RETEX + plan d’actions priorisé : responsables, échéances, preuves audit-ready (PV de tenue).
Ce que vous obtenez : des livrables audit-ready
Au-delà de la simulation, nous livrons un kit complet : de quoi documenter l’exercice et piloter la progression. C’est ce qui transforme une simulation de crise en amélioration concrète.
Pour un premier diagnostic de continuité, vous pouvez aussi démarrer par l’évaluation PCA ISO 22301 : score & plan d’action.
Scénario détaillé
Chronologie, injects, escalades, hypothèses, points de décision, éléments de contexte.
Kit d’animation
Fiches rôles, règles du jeu, annuaire de simulation, trame points de situation, logbook vierge.
Scorecard Niutime
Grille d’évaluation quantitative/qualitative de la performance de la cellule.
Rapport de RETEX (audit-ready)
Écarts, décisions clés, causes probables, risques résiduels, recommandations actionnables.
Plan d’actions priorisé
Matrice impact/effort, responsables, échéances, points de contrôle.
PV de tenue d’exercice (audit-ready)
Document formel : objectifs, périmètre, participants, date, format, livrables remis (audits, exigences clients).
La scorecard Niutime : mesurer ce qui compte sous stress
On ne pilote pas ce qu’on ne mesure pas. La scorecard évalue votre cellule sur des critères observables, pour produire un RETEX exploitable et un plan d’actions concret.
1. Décision (latence & clarté)
- Temps entre alerte et activation.
- Capacité à trancher avec information incomplète.
- Arbitrages clairs, transmis et compris.
2. Coordination (rôles & rituels)
- Rôles tenus (pilotage, main courante, opérations…).
- Qualité des points de situation (brefs, factuels, orientés décisions).
- Fluidité des échanges transverse (métier / SI / juridique / communication).
3. Communication (cohérence)
- Alignement des messages (interne / externe).
- Circuit de validation adapté à l’urgence.
- Ton et posture adaptés aux parties prenantes.
4. Traçabilité (preuve)
- Logbook complet (faits, décisions, actions).
- Traçabilité des décisions clés (qui / quoi / quand).
- Chronologie reconstituable post-incident.
Option : re-test à 60/90 jours pour valider la progression après mise en œuvre du plan d’amélioration.
Exemples de scénarios multi-crises
Le scénario est construit pour votre réalité : dépendances SI, fournisseurs critiques, sites, communication, chaîne décisionnelle. L’objectif est de tester des points de décision réels, pas un “cas d’école”.
Indisponibilité SI / rupture de service
Priorisation, arbitrages métier, coordination DSI, messages internes/externe, suivi des impacts.
Cyberattaque (ransomware / exfiltration)
Décisions sous incertitude, coordination prestataires, communication, traçabilité, impacts opérationnels. Utile pour les organisations soumises à des exigences de résilience type DORA
Risque fournisseur critique
Rupture, alternatives, arbitrages contractuels, continuité, parties prenantes.
Crise réputationnelle
Faits incomplets, validation messages, cohérence interne/externe, tempo et posture.
FAQ – Questions fréquentes
Ressources pour aller plus loin
Guides Niutime
Cadres de référence
- DREAL : exercices de gestion de crise (définition & objectifs)
- ANSSI : organiser un exercice de gestion de crise (guide)
- AFNOR : ISO 22301 (continuité d’activité)
Ces références servent de base ; l’exercice est construit selon votre contexte et vos contraintes.
Prêt à tester votre cellule de crise ?
On cadre l’exercice, on construit un scénario réaliste, on anime, puis on transforme le RETEX en plan d’amélioration priorisé.